Ugrás a tartalomhoz

Hogyan segithetunk Onnek?

Talalja meg a valaszokat a telemedicinás szolgaltatasunkkal kapcsolatos gyakori kérdésekre

Szolgaltatas attekintése és korlátai

Mi az a Prescrivia?
A Prescrivia egy harmadik feles kommunikacios platform, amely osszekoti a pacienseket fuggetlen, EU-ban regisztralt orvosokkal és engedélyes EU-s gyogyszertarakkal. Kozvettoi szolgaltatas vagyunk — nem alkalmazunk orvosokat, nem uzemeltetunk gyogyszertárakat, nem arusitunk gyogyszereket, és nem nyujtunk kozvetlen orvosi ellatast. Feladatunk a biztonsagos kommunikacio és koordinacio biztositasa nem surgos konzultaciokhoz és receptekhez, amelyeket fuggetlen orvosok és gyogyszertárak nyujtanak. Egyes elofizeétési csomagok hozzafférést biztositanak fuggetlen orvosokhoz.
Are you a pharmacy?
A Prescrivia nem gyógyszertár. Az engedéllyel rendelkező gyógyszertárak maguk döntenek a kezelés engedélyezéséről és elérhetőségéről.
Are you a medical practice?
No. All medical decisions are made independently by qualified EU-registered doctors. We provide the technology platform that facilitates the connection between patients and healthcare professionals.
How is Prescrivia different from other platforms?
We operate as a transparent intermediary with clear separation between the platform, doctors, and pharmacies. This supports clinical independence, clear responsibility boundaries, and data-protection controls.
In which countries do you operate?
A rendelkezésre állás függ az útvonaltól, a független orvostól, az engedéllyel rendelkező gyógyszertártól és az alkalmazandó helyi követelményektől. Tekintse meg a platformon bemutatott lehetőségeket.

Hogyan mukodik

Hogyan működik a folyamat?
Kitölt egy orvosi kérdőívet. Egy független, EU-ban regisztrált orvos felülvizsgálja a kérelmet. Jóváhagyás és elérhetőség esetén engedéllyel rendelkező gyógyszertár adhat ki gyógyszereket.
How long does the assessment take?
Az értékelés és a felülvizsgálat időpontja a kéréstől, a független orvos elérhetőségétől és az eset bonyolultságától függ. Az orvos kijelölése a rendelkezésre állástól és az útvonaltól függ. A független orvosok maguk hozzák meg klinikai döntéseiket.
Can I choose which doctor reviews my case?
Az értékelés és a felülvizsgálat időpontja a kéréstől, a független orvos elérhetőségétől és az eset bonyolultságától függ. Az orvos kijelölése a rendelkezésre állástól és az útvonaltól függ. A független orvosok maguk hozzák meg klinikai döntéseiket.
What happens after I submit my assessment?
An independent EU-registered doctor will review your submission. They may approve treatment, request clarification, or advise that treatment is not appropriate. You will be notified by email at each stage.

Orvosi biztonsag és receptek

What treatments are available?
We facilitate access to a range of prescription treatments including weight management, pain relief, hair loss, sexual health, sleep, digestive health, smoking cessation, and travel health. Browse our treatments page for the full list.
Are the medications genuine?
Az engedéllyel rendelkező gyógyszertárak felelősek a gyógyszerek kiadásáért, ahol a kezelés engedélyezett és elérhető.
Can I request a specific medication?
You can indicate a preference, but the final treatment decision is always made by the independent doctor based on your medical assessment. They may prescribe an alternative if clinically appropriate.
What if my medication doesn't work?
If you have concerns about your treatment, complete a new assessment or contact the reviewing doctor through the platform. Never adjust your medication without medical advice.
Are there any side effects?
All medications may have side effects. The doctor will consider your medical history to minimise risks, and the medication will come with a patient information leaflet detailing potential side effects.

Fizetés és visszatéritések

What does the price include?
Checkout may show one combined amount for clarity. Terms explain the platform, doctor review, pharmacy/product, delivery, handling, tax, and payment components.
Are there any hidden fees?
The checkout price is the amount shown before payment. Route, pharmacy availability, delivery, and taxes can affect what is offered before checkout is completed.
What if the doctor doesn't approve my request?
Ha a kezelés nem megfelelő, az orvos magyarázattal elutasítja, és a pénztárnál befizetett összeg 100%-át visszatérítjük, beleértve minden díjat. Nincs levonás.
What payment methods do you accept?
We accept major credit and debit cards. All payments are processed securely through our PSD2-compliant payment provider.
Can I get a refund?
Ha a kezelés nem megfelelő, az orvos magyarázattal elutasítja, és a pénztárnál befizetett összeg 100%-át visszatérítjük, beleértve minden díjat. Nincs levonás.

Kézbesités és szallitas

How fast is delivery?
A szállítási idő, a csomagolás, a rendelkezésre állás és a nyomon követés a független klinikai döntéstől, az adagoló gyógyszertártól, az útvonaltól, az országtól, a szállítótól és az ellátási lánc feltételeitől függ. A fizetés előtt ellenőrizze a bemutatott lehetőségeket.
Is the packaging discreet?
A szállítási idő, a csomagolás, a rendelkezésre állás és a nyomon követés a független klinikai döntéstől, az adagoló gyógyszertártól, az útvonaltól, az országtól, a szállítótól és az ellátási lánc feltételeitől függ. A fizetés előtt ellenőrizze a bemutatott lehetőségeket.
Do you deliver to all EU countries?
A szállítási idő, a csomagolás, a rendelkezésre állás és a nyomon követés a független klinikai döntéstől, az adagoló gyógyszertártól, az útvonaltól, az országtól, a szállítótól és az ellátási lánc feltételeitől függ. A fizetés előtt ellenőrizze a bemutatott lehetőségeket.
Can I track my order?
A szállítási idő, a csomagolás, a rendelkezésre állás és a nyomon követés a független klinikai döntéstől, az adagoló gyógyszertártól, az útvonaltól, az országtól, a szállítótól és az ellátási lánc feltételeitől függ. A fizetés előtt ellenőrizze a bemutatott lehetőségeket.

Adatvédelem és adatbiztonsag

Is my medical information secure?
Sensitive workflows are designed for encrypted transport, restricted access, and data-protection controls. Clinical access is limited to authorised roles involved in review or support.
Who can see my medical data?
Az Adatvédelmi szabályzat ismerteti azokat a címzetteket és szolgáltatókat, amelyek személyes adatokat dolgozhatnak fel, ideértve a független orvosokat, engedéllyel rendelkező gyógyszertárakat, fizetési szolgáltatókat, kézbesítési szolgáltatásokat és platformszolgáltatókat, ahol szükséges. A Prescrivia nem értékesít személyes adatokat harmadik felek marketingje céljából.
Can I delete my data?
Yes. Under GDPR, you have the right to request deletion of your personal data. Some medical records may need to be retained for regulatory compliance, but we will explain exactly what and why.
Do you share data with third parties?
Az Adatvédelmi szabályzat ismerteti azokat a címzetteket és szolgáltatókat, amelyek személyes adatokat dolgozhatnak fel, ideértve a független orvosokat, engedéllyel rendelkező gyógyszertárakat, fizetési szolgáltatókat, kézbesítési szolgáltatásokat és platformszolgáltatókat, ahol szükséges. A Prescrivia nem értékesít személyes adatokat harmadik felek marketingje céljából.

Ugyfelszolgalat

How do I create an account?
You can create an account by starting a health assessment. You'll be guided through account creation as part of the process.
How do I contact support?
E-mail küldése a support@prescrivia.com címre fiókkal, megrendeléssel és műszaki kérdésekkel kapcsolatban. Közvetlen orvosi kérdéseket a platformon keresztül egy képzett orvoshoz. Lemondási kérelmek esetén vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a kiadás előtt.
Can support answer medical questions?
E-mail küldése a support@prescrivia.com címre fiókkal, megrendeléssel és műszaki kérdésekkel kapcsolatban. Közvetlen orvosi kérdéseket a platformon keresztül egy képzett orvoshoz. Lemondási kérelmek esetén vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a kiadás előtt.
How do I cancel my order?
E-mail küldése a support@prescrivia.com címre fiókkal, megrendeléssel és műszaki kérdésekkel kapcsolatban. Közvetlen orvosi kérdéseket a platformon keresztül egy képzett orvoshoz. Lemondási kérelmek esetén vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a kiadás előtt.

A Prescrivia független, EU-ban regisztrált orvosokkal és engedéllyel rendelkező gyógyszertárakkal kapcsolja össze a betegeket. A klinikai döntéseket független orvosok hozzák. Az engedéllyel rendelkező gyógyszertárak akkor adják ki a gyógyszereket, ha azok jóváhagyottak és elérhetők.

Meg mindig vannak kérdései?

Tamogatoi csapatunk segit megtalalni a szukseges valaszokat