Miten voimme auttaa teitä?
Löytäkää vastauksia yleisiin kysymyksiin etäterveyspalvelustamme
Palvelun yleiskatsaus ja rajoitukset
Mikä on Prescrivia?
Prescrivia on kolmannen osapuolen viestintäalusta, joka yhdistää potilaat itsenäisiin, EU-rekisteröityihin lääkäreihin ja toimiluvan saaneisiin EU-apteekkeihin. Olemme välittäjäpalvelu — emme työllistä lääkäreitä, pidä apteekkeja, myy lääkkeitä emmekä tarjoa suoraan lääketieteellistä hoitoa. Tehtävämme on mahdollistaa turvallinen viestintä ja koordinointi ei-kiireellisiä konsultaatioita ja reseptejä varten, jotka itsenäiset lääkärit ja apteekit tarjoavat. Jotkin tilaussuunnitelmat tarjoavat pääsyn itsenäisten lääkäreiden palveluihin.
Are you a pharmacy?
Prescrivia ei ole apteekki. Lisensoidut apteekit tekevät omat jakelupäätöksensä, missä hoito on hyväksytty ja saatavilla.
Are you a medical practice?
No. All medical decisions are made independently by qualified EU-registered doctors. We provide the technology platform that facilitates the connection between patients and healthcare professionals.
How is Prescrivia different from other platforms?
We operate as a transparent intermediary with clear separation between the platform, doctors, and pharmacies. This supports clinical independence, clear responsibility boundaries, and data-protection controls.
In which countries do you operate?
Saatavuus riippuu reitistä, riippumattomasta lääkäristä, lisensoidusta apteekista ja sovellettavista paikallisista vaatimuksista. Tarkista alustalla esitetyt vaihtoehdot.
Näin palvelu toimii
Miten prosessi toimii?
Täytät lääketieteellisen kyselylomakkeen. Riippumaton EU:ssa rekisteröity lääkäri arvioi pyynnön. Kun se on hyväksytty ja saatavilla, lisensoitu apteekki voi toimittaa lääkkeitä.
How long does the assessment take?
Arvioinnin ja tarkastelun ajoitus riippuu pyynnöstä, riippumattoman lääkärin saatavuudesta ja tapauksen monimutkaisuudesta. Lääkärin määräys riippuu saatavuudesta ja reitistä. Riippumattomat lääkärit tekevät omat kliiniset päätöksensä.
Can I choose which doctor reviews my case?
Arvioinnin ja tarkastelun ajoitus riippuu pyynnöstä, riippumattoman lääkärin saatavuudesta ja tapauksen monimutkaisuudesta. Lääkärin määräys riippuu saatavuudesta ja reitistä. Riippumattomat lääkärit tekevät omat kliiniset päätöksensä.
What happens after I submit my assessment?
An independent EU-registered doctor will review your submission. They may approve treatment, request clarification, or advise that treatment is not appropriate. You will be notified by email at each stage.
Lääketurvallisuus ja reseptit
What treatments are available?
We facilitate access to a range of prescription treatments including weight management, pain relief, hair loss, sexual health, sleep, digestive health, smoking cessation, and travel health. Browse our treatments page for the full list.
Are the medications genuine?
Luvan saaneet apteekit ovat vastuussa lääkkeiden jakamisesta siellä, missä hoito on hyväksytty ja saatavilla.
Can I request a specific medication?
You can indicate a preference, but the final treatment decision is always made by the independent doctor based on your medical assessment. They may prescribe an alternative if clinically appropriate.
What if my medication doesn't work?
If you have concerns about your treatment, complete a new assessment or contact the reviewing doctor through the platform. Never adjust your medication without medical advice.
Are there any side effects?
All medications may have side effects. The doctor will consider your medical history to minimise risks, and the medication will come with a patient information leaflet detailing potential side effects.
Maksut ja hyvitykset
What does the price include?
Checkout may show one combined amount for clarity. Terms explain the platform, doctor review, pharmacy/product, delivery, handling, tax, and payment components.
Are there any hidden fees?
The checkout price is the amount shown before payment. Route, pharmacy availability, delivery, and taxes can affect what is offered before checkout is completed.
What if the doctor doesn't approve my request?
Jos hoito ei ole asianmukainen, lääkäri kieltäytyy selityksellä ja hyvitämme 100 % kassalla maksamastasi summasta, kaikki maksut mukaan lukien. Ei vähennyksiä.
What payment methods do you accept?
We accept major credit and debit cards. All payments are processed securely through our PSD2-compliant payment provider.
Can I get a refund?
Jos hoito ei ole asianmukainen, lääkäri kieltäytyy selityksellä ja hyvitämme 100 % kassalla maksamastasi summasta, kaikki maksut mukaan lukien. Ei vähennyksiä.
Toimitus ja lähetys
How fast is delivery?
Toimituksen ajoitus, pakkaus, saatavuus ja seuranta riippuvat riippumattomasta kliinisestä päätöksestä, jakeluapteekista, reitistä, maasta, operaattorista ja toimitusketjun ehdoista. Tarkista esitetyt vaihtoehdot ennen maksamista.
Is the packaging discreet?
Toimituksen ajoitus, pakkaus, saatavuus ja seuranta riippuvat riippumattomasta kliinisestä päätöksestä, jakeluapteekista, reitistä, maasta, operaattorista ja toimitusketjun ehdoista. Tarkista esitetyt vaihtoehdot ennen maksamista.
Do you deliver to all EU countries?
Toimituksen ajoitus, pakkaus, saatavuus ja seuranta riippuvat riippumattomasta kliinisestä päätöksestä, jakeluapteekista, reitistä, maasta, operaattorista ja toimitusketjun ehdoista. Tarkista esitetyt vaihtoehdot ennen maksamista.
Can I track my order?
Toimituksen ajoitus, pakkaus, saatavuus ja seuranta riippuvat riippumattomasta kliinisestä päätöksestä, jakeluapteekista, reitistä, maasta, operaattorista ja toimitusketjun ehdoista. Tarkista esitetyt vaihtoehdot ennen maksamista.
Yksityisyys ja tietoturva
Is my medical information secure?
Sensitive workflows are designed for encrypted transport, restricted access, and data-protection controls. Clinical access is limited to authorised roles involved in review or support.
Who can see my medical data?
Tietosuojakäytännössä selitetään vastaanottajat ja palveluntarjoajat, jotka voivat käsitellä henkilötietoja, mukaan lukien riippumattomat lääkärit, lisensoidut apteekit, maksupalveluntarjoajat, toimituspalvelut ja alustapalvelujen tarjoajat tarvittaessa. Prescrivia ei myy henkilötietoja kolmannen osapuolen markkinointiin.
Can I delete my data?
Yes. Under GDPR, you have the right to request deletion of your personal data. Some medical records may need to be retained for regulatory compliance, but we will explain exactly what and why.
Do you share data with third parties?
Tietosuojakäytännössä selitetään vastaanottajat ja palveluntarjoajat, jotka voivat käsitellä henkilötietoja, mukaan lukien riippumattomat lääkärit, lisensoidut apteekit, maksupalveluntarjoajat, toimituspalvelut ja alustapalvelujen tarjoajat tarvittaessa. Prescrivia ei myy henkilötietoja kolmannen osapuolen markkinointiin.
Asiakastuki
How do I create an account?
You can create an account by starting a health assessment. You'll be guided through account creation as part of the process.
How do I contact support?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@prescrivia.com tili-, tilaus- ja teknisiä kysymyksiä varten. Ohjaa lääketieteellisiä kysymyksiä alustan kautta pätevälle lääkärille. Peruutuspyyntöjä varten ota yhteyttä tukeen ennen jakamista.
Can support answer medical questions?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@prescrivia.com tili-, tilaus- ja teknisiä kysymyksiä varten. Ohjaa lääketieteellisiä kysymyksiä alustan kautta pätevälle lääkärille. Peruutuspyyntöjä varten ota yhteyttä tukeen ennen jakamista.
How do I cancel my order?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@prescrivia.com tili-, tilaus- ja teknisiä kysymyksiä varten. Ohjaa lääketieteellisiä kysymyksiä alustan kautta pätevälle lääkärille. Peruutuspyyntöjä varten ota yhteyttä tukeen ennen jakamista.
Prescrivia yhdistää potilaat riippumattomiin EU:ssa rekisteröityihin lääkäreihin ja lisensoituihin apteekkeihin. Riippumattomat lääkärit tekevät kliiniset päätökset. Lisensoidut apteekit toimittavat lääkkeitä, kun ne on hyväksytty ja niitä on saatavilla.
Onko teillä vielä kysyttävää?
Tukitiimimme auttaa teitä saamaan tarvitsemanne vastaukset