¿Cómo podemos ayudarle?

Prescrivia es una plataforma de telemedicina que conecta a los pacientes con médicos independientes registrados en la UE y farmacias con licencia de la UE. Somos un servicio intermediario: no empleamos médicos, no operamos farmacias ni proporcionamos atención médica directamente. Nuestro papel es facilitar consultas digitales seguras y recetas para condiciones no urgentes apropiadas.

Prescrivia no es una farmacia. Las farmacias autorizadas toman sus propias decisiones de dispensación cuando el tratamiento está aprobado y disponible.

No. All medical decisions are made independently by qualified EU-registered doctors. We provide the technology platform that facilitates the connection between patients and healthcare professionals.

We operate as a transparent intermediary with clear separation between the platform, doctors, and pharmacies. This supports clinical independence, clear responsibility boundaries, and data-protection controls.

La disponibilidad depende de la ruta, el médico independiente, la farmacia autorizada y los requisitos locales aplicables. Consulte las opciones presentadas en la plataforma.

Completa un cuestionario médico. Un médico independiente registrado en la UE revisa la solicitud. Cuando esté aprobada y disponible, una farmacia autorizada podrá dispensar medicamentos.

El tiempo de evaluación y revisión depende de la solicitud, la disponibilidad del médico independiente y la complejidad del caso. La asignación de médicos depende de la disponibilidad y la ruta. Los médicos independientes toman sus propias decisiones clínicas.

El tiempo de evaluación y revisión depende de la solicitud, la disponibilidad del médico independiente y la complejidad del caso. La asignación de médicos depende de la disponibilidad y la ruta. Los médicos independientes toman sus propias decisiones clínicas.

An independent EU-registered doctor will review your submission. They may approve treatment, request clarification, or advise that treatment is not appropriate. You will be notified by email at each stage.

We facilitate access to a range of prescription treatments including weight management, pain relief, hair loss, sexual health, sleep, digestive health, smoking cessation, and travel health. Browse our treatments page for the full list.

Las farmacias autorizadas son responsables de dispensar los medicamentos cuando el tratamiento está aprobado y disponible.

You can indicate a preference, but the final treatment decision is always made by the independent doctor based on your medical assessment. They may prescribe an alternative if clinically appropriate.

If you have concerns about your treatment, complete a new assessment or contact the reviewing doctor through the platform. Never adjust your medication without medical advice.

All medications may have side effects. The doctor will consider your medical history to minimise risks, and the medication will come with a patient information leaflet detailing potential side effects.

Checkout may show one combined amount for clarity. Terms explain the platform, doctor review, pharmacy/product, delivery, handling, tax, and payment components.

The checkout price is the amount shown before payment. Route, pharmacy availability, delivery, and taxes can affect what is offered before checkout is completed.

Si el tratamiento no es apropiado, el médico lo rechaza con una explicación y le reembolsamos el 100 % del monto que pagó al finalizar la compra, incluidos todos los honorarios. Sin deducciones.

We accept major credit and debit cards. All payments are processed securely through our PSD2-compliant payment provider.

Si el tratamiento no es apropiado, el médico lo rechaza con una explicación y le reembolsamos el 100 % del monto que pagó al finalizar la compra, incluidos todos los honorarios. Sin deducciones.

El tiempo de entrega, el embalaje, la disponibilidad y el seguimiento dependen de la decisión clínica independiente, la farmacia de dispensación, la ruta, el país, el transportista y las condiciones de la cadena de suministro. Consulte las opciones presentadas antes de realizar el pago.

El tiempo de entrega, el embalaje, la disponibilidad y el seguimiento dependen de la decisión clínica independiente, la farmacia de dispensación, la ruta, el país, el transportista y las condiciones de la cadena de suministro. Consulte las opciones presentadas antes de realizar el pago.

El tiempo de entrega, el embalaje, la disponibilidad y el seguimiento dependen de la decisión clínica independiente, la farmacia de dispensación, la ruta, el país, el transportista y las condiciones de la cadena de suministro. Consulte las opciones presentadas antes de realizar el pago.

El tiempo de entrega, el embalaje, la disponibilidad y el seguimiento dependen de la decisión clínica independiente, la farmacia de dispensación, la ruta, el país, el transportista y las condiciones de la cadena de suministro. Consulte las opciones presentadas antes de realizar el pago.

Sensitive workflows are designed for encrypted transport, restricted access, and data-protection controls. Clinical access is limited to authorised roles involved in review or support.

La Política de Privacidad explica los destinatarios y proveedores de servicios que pueden procesar datos personales, incluidos médicos independientes, farmacias autorizadas, proveedores de pagos, servicios de entrega y proveedores de servicios de plataforma cuando sea necesario. Prescrivia no vende datos personales para marketing de terceros.

Yes. Under GDPR, you have the right to request deletion of your personal data. Some medical records may need to be retained for regulatory compliance, but we will explain exactly what and why.

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You can create an account by starting a health assessment. You'll be guided through account creation as part of the process.

Envíe un correo electrónico a support@prescrivia.com para consultas técnicas, de pedidos y de cuentas. Dirija sus preguntas médicas a través de la plataforma a un médico calificado. Para solicitudes de cancelación, comuníquese con el soporte antes de realizar la dispensación.

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