Comment pouvons-nous vous aider ?

Prescrivia est une plateforme de télémédecine qui met en relation les patients avec des médecins indépendants agréés dans l'UE et des pharmacies agréées dans l'UE. Nous sommes un service intermédiaire - nous n'employons pas de médecins, n'exploitons pas de pharmacies ou ne fournissons pas directement des soins médicaux. Notre rôle est de faciliter des consultations numériques sécurisées et des ordonnances pour des conditions non urgentes appropriées.

Prescrivia n'est pas une pharmacie. Les pharmacies agréées prennent leurs propres décisions de délivrance lorsque le traitement est approuvé et disponible.

No. All medical decisions are made independently by qualified EU-registered doctors. We provide the technology platform that facilitates the connection between patients and healthcare professionals.

We operate as a transparent intermediary with clear separation between the platform, doctors, and pharmacies. This supports clinical independence, clear responsibility boundaries, and data-protection controls.

La disponibilité dépend de l'itinéraire, du médecin indépendant, de la pharmacie agréée et des exigences locales applicables. Vérifiez les options présentées sur la plateforme.

Vous remplissez un questionnaire médical. Un médecin indépendant enregistré dans l'UE examine la demande. Lorsqu'ils sont approuvés et disponibles, les médicaments peuvent être délivrés par une pharmacie agréée.

Les délais d'évaluation et d'examen dépendent de la demande, de la disponibilité du médecin indépendant et de la complexité du cas. L'affectation du médecin dépend de la disponibilité et de l'itinéraire. Les médecins indépendants prennent leurs propres décisions cliniques.

Les délais d'évaluation et d'examen dépendent de la demande, de la disponibilité du médecin indépendant et de la complexité du cas. L'affectation du médecin dépend de la disponibilité et de l'itinéraire. Les médecins indépendants prennent leurs propres décisions cliniques.

An independent EU-registered doctor will review your submission. They may approve treatment, request clarification, or advise that treatment is not appropriate. You will be notified by email at each stage.

We facilitate access to a range of prescription treatments including weight management, pain relief, hair loss, sexual health, sleep, digestive health, smoking cessation, and travel health. Browse our treatments page for the full list.

Les pharmacies agréées sont responsables de la délivrance des médicaments là où le traitement est approuvé et disponible.

You can indicate a preference, but the final treatment decision is always made by the independent doctor based on your medical assessment. They may prescribe an alternative if clinically appropriate.

If you have concerns about your treatment, complete a new assessment or contact the reviewing doctor through the platform. Never adjust your medication without medical advice.

All medications may have side effects. The doctor will consider your medical history to minimise risks, and the medication will come with a patient information leaflet detailing potential side effects.

Checkout may show one combined amount for clarity. Terms explain the platform, doctor review, pharmacy/product, delivery, handling, tax, and payment components.

The checkout price is the amount shown before payment. Route, pharmacy availability, delivery, and taxes can affect what is offered before checkout is completed.

Si le traitement n'est pas approprié, le médecin refuse avec une explication et nous remboursons 100 % du montant que vous avez payé au moment du paiement, y compris tous les frais. Aucune déduction.

We accept major credit and debit cards. All payments are processed securely through our PSD2-compliant payment provider.

Si le traitement n'est pas approprié, le médecin refuse avec une explication et nous remboursons 100 % du montant que vous avez payé au moment du paiement, y compris tous les frais. Aucune déduction.

Le délai de livraison, l'emballage, la disponibilité et le suivi dépendent de la décision clinique indépendante, de la pharmacie de distribution, de l'itinéraire, du pays, du transporteur et des conditions de la chaîne d'approvisionnement. Vérifiez les options présentées avant de procéder au paiement.

Le délai de livraison, l'emballage, la disponibilité et le suivi dépendent de la décision clinique indépendante, de la pharmacie de distribution, de l'itinéraire, du pays, du transporteur et des conditions de la chaîne d'approvisionnement. Vérifiez les options présentées avant de procéder au paiement.

Le délai de livraison, l'emballage, la disponibilité et le suivi dépendent de la décision clinique indépendante, de la pharmacie de distribution, de l'itinéraire, du pays, du transporteur et des conditions de la chaîne d'approvisionnement. Vérifiez les options présentées avant de procéder au paiement.

Le délai de livraison, l'emballage, la disponibilité et le suivi dépendent de la décision clinique indépendante, de la pharmacie de distribution, de l'itinéraire, du pays, du transporteur et des conditions de la chaîne d'approvisionnement. Vérifiez les options présentées avant de procéder au paiement.

Sensitive workflows are designed for encrypted transport, restricted access, and data-protection controls. Clinical access is limited to authorised roles involved in review or support.

La politique de confidentialité explique les destinataires et les prestataires de services susceptibles de traiter les données personnelles, notamment les médecins indépendants, les pharmacies agréées, les prestataires de paiement, les services de livraison et les prestataires de services de plateforme, le cas échéant. Prescrivia ne vend pas de données personnelles à des fins de marketing tiers.

Yes. Under GDPR, you have the right to request deletion of your personal data. Some medical records may need to be retained for regulatory compliance, but we will explain exactly what and why.

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You can create an account by starting a health assessment. You'll be guided through account creation as part of the process.

Envoyez un e-mail à support@prescrivia.com pour les questions de compte, de commande et techniques. Dirigez les questions médicales via la plateforme vers un médecin qualifié. Pour les demandes d'annulation, contactez l'assistance avant de délivrer.

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