Wie können wir Ihnen helfen?

Prescrivia ist eine Telemedizin-Plattform, die Patienten mit unabhängigen, EU-registrierten Ärzten und lizenzierten EU-Apotheken verbindet. Wir sind ein Vermittlungsdienst - wir beschäftigen keine Ärzte, betreiben keine Apotheken und bieten keine direkte medizinische Versorgung. Unsere Rolle besteht darin, sichere digitale Konsultationen und Verschreibungen für geeignete Nicht-Notfälle zu ermöglichen.

Prescrivia ist keine Apotheke. Lizenzierte Apotheken treffen ihre eigenen Entscheidungen über die Abgabe, wenn die Behandlung zugelassen und verfügbar ist.

No. All medical decisions are made independently by qualified EU-registered doctors. We provide the technology platform that facilitates the connection between patients and healthcare professionals.

We operate as a transparent intermediary with clear separation between the platform, doctors, and pharmacies. This supports clinical independence, clear responsibility boundaries, and data-protection controls.

Die Verfügbarkeit hängt von der Route, dem unabhängigen Arzt, der lizenzierten Apotheke und den geltenden örtlichen Anforderungen ab. Überprüfen Sie die auf der Plattform angebotenen Optionen.

Sie füllen einen medizinischen Fragebogen aus. Ein unabhängiger, in der EU registrierter Arzt prüft die Anfrage. Wenn sie genehmigt und verfügbar ist, kann eine lizenzierte Apotheke Arzneimittel abgeben.

Der Zeitpunkt der Beurteilung und Überprüfung hängt von der Anfrage, der Verfügbarkeit unabhängiger Ärzte und der Komplexität des Falles ab. Der Arzteinsatz richtet sich nach der Verfügbarkeit und der Route. Unabhängige Ärzte treffen ihre eigenen klinischen Entscheidungen.

Der Zeitpunkt der Beurteilung und Überprüfung hängt von der Anfrage, der Verfügbarkeit unabhängiger Ärzte und der Komplexität des Falles ab. Der Arzteinsatz richtet sich nach der Verfügbarkeit und der Route. Unabhängige Ärzte treffen ihre eigenen klinischen Entscheidungen.

An independent EU-registered doctor will review your submission. They may approve treatment, request clarification, or advise that treatment is not appropriate. You will be notified by email at each stage.

We facilitate access to a range of prescription treatments including weight management, pain relief, hair loss, sexual health, sleep, digestive health, smoking cessation, and travel health. Browse our treatments page for the full list.

Zugelassene Apotheken sind für die Abgabe von Arzneimitteln verantwortlich, wenn die Behandlung zugelassen und verfügbar ist.

You can indicate a preference, but the final treatment decision is always made by the independent doctor based on your medical assessment. They may prescribe an alternative if clinically appropriate.

If you have concerns about your treatment, complete a new assessment or contact the reviewing doctor through the platform. Never adjust your medication without medical advice.

All medications may have side effects. The doctor will consider your medical history to minimise risks, and the medication will come with a patient information leaflet detailing potential side effects.

Checkout may show one combined amount for clarity. Terms explain the platform, doctor review, pharmacy/product, delivery, handling, tax, and payment components.

The checkout price is the amount shown before payment. Route, pharmacy availability, delivery, and taxes can affect what is offered before checkout is completed.

Wenn die Behandlung nicht angemessen ist, lehnt der Arzt mit einer Begründung ab und wir erstatten Ihnen 100 % des an der Kasse bezahlten Betrags einschließlich aller Gebühren. Keine Abzüge.

We accept major credit and debit cards. All payments are processed securely through our PSD2-compliant payment provider.

Wenn die Behandlung nicht angemessen ist, lehnt der Arzt mit einer Begründung ab und wir erstatten Ihnen 100 % des an der Kasse bezahlten Betrags einschließlich aller Gebühren. Keine Abzüge.

Lieferzeitpunkt, Verpackung, Verfügbarkeit und Nachverfolgung hängen von der unabhängigen klinischen Entscheidung, der abgebenden Apotheke, der Route, dem Land, dem Spediteur und den Bedingungen der Lieferkette ab. Überprüfen Sie vor dem Bezahlen die angezeigten Optionen.

Lieferzeitpunkt, Verpackung, Verfügbarkeit und Nachverfolgung hängen von der unabhängigen klinischen Entscheidung, der abgebenden Apotheke, der Route, dem Land, dem Spediteur und den Bedingungen der Lieferkette ab. Überprüfen Sie vor dem Bezahlen die angezeigten Optionen.

Lieferzeitpunkt, Verpackung, Verfügbarkeit und Nachverfolgung hängen von der unabhängigen klinischen Entscheidung, der abgebenden Apotheke, der Route, dem Land, dem Spediteur und den Bedingungen der Lieferkette ab. Überprüfen Sie vor dem Bezahlen die angezeigten Optionen.

Lieferzeitpunkt, Verpackung, Verfügbarkeit und Nachverfolgung hängen von der unabhängigen klinischen Entscheidung, der abgebenden Apotheke, der Route, dem Land, dem Spediteur und den Bedingungen der Lieferkette ab. Überprüfen Sie vor dem Bezahlen die angezeigten Optionen.

Sensitive workflows are designed for encrypted transport, restricted access, and data-protection controls. Clinical access is limited to authorised roles involved in review or support.

In der Datenschutzerklärung werden die Empfänger und Dienstleister erläutert, die personenbezogene Daten verarbeiten dürfen, darunter unabhängige Ärzte, lizenzierte Apotheken, Zahlungsanbieter, Lieferdienste und ggf. Plattformdienstleister. Prescrivia verkauft keine personenbezogenen Daten für Marketingzwecke Dritter.

Yes. Under GDPR, you have the right to request deletion of your personal data. Some medical records may need to be retained for regulatory compliance, but we will explain exactly what and why.

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You can create an account by starting a health assessment. You'll be guided through account creation as part of the process.

E-Mail an support@prescrivia.com für Konto-, Bestell- und technische Fragen. Leiten Sie medizinische Fragen über die Plattform an einen qualifizierten Arzt. Bei Stornierungsanfragen wenden Sie sich vor der Abgabe an den Support.

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